Financements Participatifs & Communication 392
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J'ai bien confiance qu'il faille toujours "tendre vers" le mieux possible. Mais d'un côté le "toujours plus" me fait un peu peur également.
C'est un équilibre à trouver j'imagine mais loin d'être aussi simple et évident qu'on peut le lire 
Le soucis, c'est que vous partez du principe qu'il ne vaut mieux aucune com (ou celle existante) plutôt qu'un peu plus de com qui certes, ne contentera jamais 100 % des gens, mais ferait tout de même plus d'heureux.
formol
Ben même pas. 
Le propos de la plupart des fanatiques ici est :
- C'est pas si simple
- Faut pas croire qu'ils en ont pas conscience
- Faut pas croire qu'ils essaient pas de s'améliorer
- On peut même voir qu'il y a de vraies tentatives d'amélioration (tant au niveau de la comm que du process pré-PP)
- On ne peut pas forcément comparer les structures pour plein de raison édictées
- Ca serait cool, et ça arrivera peut-être, Romano lui-même le dit
- Mais c'est pas si facile parce que l'entreprise a aussi des contraintes qui ne regardent qu'elle et fait des choix qui peuvent légitimement ne pas satisfaire tout le monde vis à vis de la comm mais qui permettent à la boite de fonctionner (cf CDB)
- Nioux
Mais c'est pas si facile parce que l'entreprise a aussi des contraintes qui ne regardent qu'elle et fait des choix qui peuvent légitimement ne pas satisfaire tout le monde vis à vis de la comm mais qui permettent à la boite de fonctionner (cf CDB)
Tu copieras 100 fois : CBD pas CDB, CBD pas CDB, CBD pas CDB, CBD pas CDB, ... 
- Sanlioc59
- et
- Julien Dutel
C'est une punition à finir par écrire au bout de la 75ème ligne des CBDBDCBDBDBCBD.... DCD
C'est la branche indienne de BBE : Casus Dehli Bifflusion
Oui, bah, va pas te mettre tout nu pour autant !
ça valait le coup de lire jusqu'ici rien que pour ça
alanthyr
Haha, exactement !
J'ai faill décrocher parce que ça tournais un peu en rond par moment, mais là je me suis bien marré !
Pour ne pas être totalement hors sujet, je vais donner mon avis sur la question : maintenant je suis habitué à la com de BBE (qui s'améliore je trouve), et je sais que même si on n'a pas de news, ça avance quand même...
Et je n'ai jamais été déçu du résultat final (même si j'ai parfois râlé sur les retards), étant Aventurier niv 6 depuis un bon moment, j'ai acheté un paquet de livres BBE, et une bonne quinzaine de PP.
Sinon il ne faut pas oublier qu'en 2015, il y a eu toute une série de PP livrées à l'heure ou avec seulement 1 à 2 mois de retard.
Je découvre ce fil que j'ai lu en entier, et Dieu sait à quel point il est long...
Pour donner mon avis, qui rejoint un certain nombre d'autres, je pense qu'une petite news systématique chaque mois, devrait être une norme.
Ceux que ça n'interesse pas, ne sont pas obligés de lire cette news mensuelle.
Ceux qui sont impatients de recevoir leur jeu, verront que des choses avancent ou seront au courant des délais mis à jour.
Les productions des PP sont faites de textes, d'illustrations... Glisser dans une news une illustration, un crayonné, un paragraphe... montre que les choses avancent et nous font patienter.
Nous pouvons avoir moins l'impression que le projet est tombé dans une oubliette.
Mais ce n'est que mon avis...
- Gollum
A titre d’exemple, j’aime beaucoup la manière de faire d’Onyx Path qui publient chaque lundi leur avancement sur tous les projets (les Monday’s updates en fin de post).
Rien de trop détaillé, mais on voit à quel stade chaque projet se situe. Si pas d’update alors le projet reste en place au même endroit.
Non, ce n'est pas que ton avis. C'est aussi le mien.
Un retard de 10 ou 20 % du délai initialement prévu n'a pas besoin de quoi que ce soit. 10 ou 20 % d’erreur, c’est négligeable. À la limite, un retard de 50 % passera lui aussi relativement inaperçu. Vous deviez tout recevoir dans 6 mois ; il en aura fallu 9. Ça reste très correct. Mais quand le retard atteint ou dépasse les 100 % du délai, ça commence à devenir inquiétant. Parce qu’on finit par se demander si ça arrivera un jour… Des commandes participatives qui capotent, ça existe !
Il n’est bien sûr absolument pas question de réclamer quelque certificat que ce soit. Ni des raisons. Ni même de plates excuses… Mais juste un petit : « Coucou, on en est là. Le projet avance toujours. » Voilà qui serait rassurant.
Et si c’est accompagné d’un « Regardez ce beau dessin qui sera dans le livre ! », c’est encore mieux. Mais ce n’est pas obligatoire.
Bref, une petite news, même minime, une fois par mois. Juste de quoi nous rassurer. C’est tout ce que la plupart d’entre nous demandent.
Oui, tu as raison... Disons qu'à mon avis, la plupart de ceux qui souhaiteraient des news n'attendent pas grand chose de plus.
- Julien Dutel
En fait il y a une problématique de représentativité plus une problématique de conséquence ou non du retard. Plus enfin une problématique de capacité.
La problématique de représentativité c'est "qui on entend". Par exemple, il y a quelques temps (années, je pense) BBE avant tenté les news "ça avance + image". Au final les seules voix qui se sont élevées c'est "nous on veut pas des images on veut être livrés !". Du coup, peut-être que plein de gens s'en sont satisfaits... peut être pas. Au final la décision a été prise à cette époque du "on annonce des trucs concrets ou on se tait".
La problématique de conséquence, c'est que je pense intimement qu'au bout d'un certain retard, toute communication autre que "ça part chez la poste" est vouée à l'échec. Ce qui est normal en réalité : le mécontentement ne peut plus, au bout d'un moment, n'être nourri que par la livraison parce qu'on a beau dire, plus le retard est conséquent, moins les gens ont de patience.
Enfin, la problématique de capacité est : est-ce que je suis en capacité de communiquer de la bonne manière ? Et là je ne parle pas que du temps de le faire. Je parle de la capacité personnelle a communiquer sur des événements qui ne sont pas positifs. C'est facile de communiquer dans l'enthousiasme pendant une PP : tout le monde est content, c'est la fête, et même les posts de travers sont vite oubliés. Mais une fois le retard consommé, une fois que le temps s'étale... communiquer c'est aussi marcher sur des oeufs et tout le monde ne sait pas faire. (moi par exemple, marcher sur des oeufs... vaut mieux pas que je prenne la tête de la comm des PP...) Certains sont très capables, d'autres moins.
C'est quand même une équation pas simple, je trouve.
- Gollum
C'est vrai que communiquer sur un retard peut être un exercice très délicat. Mais la question peut être vue aussi par l'autre bout du nœud du problème : est-ce que ne plus rien dire, c'est mieux ?
Alors, c'est sûr, il y aura toujours les mécontents qui râleront parce qu'ils veulent leur commande et pas des nouvelles... Mais eux, de toute façon on ne pourra pas leur faire plaisir. Du coup, faut-il frustrer aussi ceux qu'un message suffirait à faire patienter un peu plus ?
Je ne pense pas que la majorité soit du côté de ceux qui préfèrent le silence quand les mois de retard s'accumulent.
C'est vrai que communiquer sur un retard peut être un exercice très délicat. Mais la question peut être vue aussi par l'autre bout du nœud du problème : est-ce que ne plus rien dire, c'est mieux ?
Je n'ai pas dit que c'était mieux. J'ai juste dit que parfois, quand tu ne te sens pas la capacité de faire mieux et de gérer les shitstorms qui peuvent en découler, tu adoptes la méthode la plus efficace pour toi aussi.
Expliquer n'est pas justifier. Tout comme comprendre n'est pas trouver ça bien.
Peut-être qu'un moyen d'éviter (ou de fortement réduire) les shitstorms est de communiquer dans les boîtes mails privées des souscripteurs et non pas via un forum. Quand on est dans un forum, c'est très facile de répliquer sur un coup de tête, et encore plus de cliquer sur "j'aime pas" de façon anonyme. Quand on reçoit un mail privé, il faut plus qu'un simple coup de tête pour aller exprimer son mécontentement sur un forum qui n'est pas déjà ouvert devant soi.
