Remerciement au SAV (Éric) 27

Un mot en public, pour remercier Éric.

Suite à un problème de livraison du fait de la Poste après l'envoi d'un colissimo,

Éric a été super réactif. Il m'a aidé à résoudre le litige par le biais du Médiateur de la Poste et a permis que je sois correctement indemnisé des manquements des services postaux.

Un grand merci à lui donc.

on pense souvent au bashing du sav, rarement aux remerciements.

top !

Après avoir fait appel au SAV, je suis toujours aussi satisfait de la qualité du service de BBE.

Cette fois, ce n'était pas Eric, mais Gabriela.

[message supprimé]

Moi je les remercie aussi car j ai jamais eu besoin de les contracter

Pourvue que ça dure dixit la fesse

Chaque fois que j'ai fait appel au SAV, j'ai eu des réponses claires et rapides. Du coup, je me joins à ce fil pour en dire le plus grand bien. Ils sont formidables.

Yep, bravo le SAV qui est super réactif !!!

J'ajoute également ma voix pour dire le plus grand bien du SAV. Continuez ainsi.

Et une personne de plus pour féciliter le SAV, réactif et sympathique!

Oui, le SAV est top, il faut le souligner !

Je participe. Merci à Jonathan du SAV qui a été non seulement drôle, mais également diablement efficace pour une offre commerciale.

Même remarque : bravo et merci à Eric.

Vos messages positifs sont rassurants : j'ai ouvert mon colis H&D avec un livre de cadre de campagne super bien emballé... dont la couverture rigide pourtant bien épaisse était à moitié éventrée . Un autre livre avait aussi pris un coup.

J'ai envoyé un mail avec photos au SAV. Comme je dis souvent, une erreur est vite arrivée et ça ne compte pas... ce qui compte c'est comment on y répond. J'espère pouvoir m'associer demain aux félicitations de ce post.

Que dire ? Tout simplement merci Gabriella .

Réponse lundi avant même 8:10 pour dire combien BBE était navré... et que des livres de remplacement me seront envoyés dans la journée, ce qui a été fait avec un Colissimo en préparation déjà.

Un SAV premium digne des mérites narrés dans ce post !

Je vais pouvoir dormir sur mes deux oreilles en attendant (encore un peu) la totale de Laelith que j'ai commandée il y a quelques mois

Après un ouvrage double collector avec les coins bien écrasés, Gabriela (du SAV) s'excuse et me renvoies le jour même le double ouvrage : bien reçu et impeccable. Que dire..... Ca fait bien longremps que je n'ai pas connu un SAV comme ça..... Gabriel je vous embrasse

Je ne suis pas pour la remontée de "vieux" topic en général, mais ils me meritent bien .

C'est pas vraiment du SAV, mais il y a quelques semaines j'ai eu un soucis lors d'une commande. Erreur technique lors de la soumission du formulaire avec mes coordonnées. Donc petite demande de contact. Non seulement la personne qui m'a répondu l'a fait super rapidement, non seulement elle était hyper sympa, mais en plus ils ont résolu le soucis en 10 minutes max. Il n'y a donc pas que pour le SAV qu'ils sont pro, ils le sont aussi pour la gestion technique du site .

Donc tous mes remerciements pour la gentillesse et la réactivité. Et toutes mes excuses à cette personne si je n'ai pas retenu son prénom .

Je plussoie !

Un petit oubli lors de ma dernière PP (Oblivion). Il manquait les cartes de tarot. Un petit message au SAV et l'erreur a été réparée rapidement et très sympathiquement.

Il est toujours bon de signaler quand les choses se passent bien. Et avec le SAV il est rare que ce ne soit pas le cas.

Même avis favorable (voire euphorique) de ma part : il manquait le scénario de Maxime Chattam lors de la réception de la PP Laelith. Un message, et zou : la brochure a été enoyée dans la foulée.

Merci, le SAV !

Un énome merci à Éric pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme.

Bien que j'ai dû retarder certaines commandes pour rupture de stock, j'ai été informé des délais de réapprovisionnement des produits concernés, essentiellement de dés... (j'ai été euphorique puis déçu quand j'ai du retarder une commande d'un mois, puis à nouveau euphorique avec pour pinnacle de la joie les colis livrés).

Il m'a également aidé pour ceux sur lesquels il n'y a plus de suivi (fin de production essentiellement).

Les échanges par emails ont toujours été courtois et respectueux et toujours avec gentillesse.

Donc voilà, un grand grand merci pour tout ce que vous faites! Vous êtes génial, Éric comme toute l'équipe du SAV et je voulais le souligner, comme tous ceux ici présent.

Je me joins à vous pour remercier Thierry du SAV, très réactif et fort aimable, encore merci à lui !