Aide - Réclamation 8

Salut à toutes et tous.

Petit appel à l'aide auprès de la communauté.
Malgré mes nombreux messages privés (sans réponse) et n'ayant pas reçu le remboursement de mon achat (sur Casusno) par le vendeur suite à la perte du colis par MR je me vois dans l'obligation de porter réclamation auprès d'instances légales.

Auriez-vous des conseils et/ou adresses auprès desquelles je peux me renseigner?

J ai été suffisamment patient et compréhensif auprès du vendeur mais là, cela devient pénible.

Merci d'avance.

Daemon

Je dirai que sur 60 millions de consommateurs, tu dois pouvoir trouver des conseils avisés.

procédure basique:

1/ envoi en recommandé avec accusé de réception intitulé : mise en demeure de rembourser /payer /livrer, etc.

le reçu montre que tu as tenté un réglement amiable.

délai "amiable" habituel :15 j à 1 mois.

2/dépot au greffe du tribunal d'instance d'une Requête en injonction de payer avec le reçu de la mise en demeure.

Cepandant, vu ta situation, ily a peut être queque chose à faire au niveau de Mondial relay pour le vendeur...

à vérifier dans les conditions d'utilisation de MR

Merci pour ces quelques renseignements.

procédure basique:

1/ envoi en recommandé avec accusé de réception intitulé : mise en demeure de rembourser /payer /livrer, etc.

le reçu montre que tu as tenté un réglement amiable.

délai "amiable" habituel :15 j à 1 mois.

2/dépot au greffe du tribunal d'instance d'une Requête en injonction de payer avec le reçu de la mise en demeure.

Cepandant, vu ta situation, ily a peut être queque chose à faire au niveau de Mondial relay pour le vendeur...

à vérifier dans les conditions d'utilisation de MR

Griffesapin

MR propose des assurances donc j'imagine que si aucune assurance n'a été prise ça risque d'être coton à ce niveau.

procédure basique:

1/ envoi en recommandé avec accusé de réception intitulé : mise en demeure de rembourser /payer /livrer, etc.

le reçu montre que tu as tenté un réglement amiable.

délai "amiable" habituel :15 j à 1 mois.

2/dépot au greffe du tribunal d'instance d'une Requête en injonction de payer avec le reçu de la mise en demeure.

Cepandant, vu ta situation, ily a peut être queque chose à faire au niveau de Mondial relay pour le vendeur...

à vérifier dans les conditions d'utilisation de MR

Griffesapin

MR propose des assurances donc j'imagine que si aucune assurance n'a été prise ça risque d'être coton à ce niveau.

Zemb

Effectivement, le vendeur n'a pas souscrit d'assurance...

Et c'est la 1er fois que j'ai ce genre de souci avec un vendeur...

Mondial Relay indemnise le client de 25 euros TTC en cas de perte de colis, s'il n'y a pas d'assurance complémentaire.

Mondial Relay indemnise le client de 25 euros TTC en cas de perte de colis, s'il n'y a pas d'assurance complémentaire.

Lothringer

Effectivement. Mais qui est perdant. Le vendeur ou l acheteur.

Pour moi, lorsque MR perd un colis, in fine le dédommagement va au vendeur, pas à l'acheteur. D'autant plus que c'est bien le vendeur qui souscrit une assurance, pas l'acheteur.

L'acheteur n'a aucune main mise sur la transaction.

Dès lors, l'acheteur doit récupérer la somme investie.