pk je reçoi pas mon colis ???? 10
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bonjour , j'aimerait que ont me reponde , pk je reçoi pas mon colis de chronique oubliée fantasy boite d'initiation version physique ?
car , je l'avais acheter quand c'était encore marquer "expedition sous 48h , en stock" et deja aux debut , le faite que j'ai aps accée aux statu du colis c'était bizarre , mais la , ça fait 5 jours et je l'ais toujour pas ! ( c'était marquer sous "48" heure , et 1 jours ça fait 24h , donc 48h c'est 2 jours , pas 5 ) et encore , il y a eux des jours ferier mais c'est pas une raison , je devrait le resevoir
donc j'aimerait qu'on me donne un raison valable car la c'est de l'arnaque pour moi
- Ethariel
- et
- Black Book Editions
Bonjour,
alors pour commencer, il faut contacter le SAV (voici l'adresse au cas où tu ne l'aurais pas vu : sav@black-book-editions.fr, plutôt que de poster sur le forum (plus de chance d'être vu par les personnes concernées...). Ensuite, je pense (mais peux me tromper) que les gens sont en vacances cette semaine.
Par contre, il serait bien avant de poster ce genre de message de faire un minimum de relecture parce que là, ça pique quand même beaucoup !
Si cela peut te rassurer, et bien que cela ne fera pas arriver le cols plus vite, tu n'as pas de risque d'arnaque sur la boutique en ligne. Le site est connu, vérifié et a bonne réputation sur les ventes en ligne et le SAV.
Le retard peut s'expliquer par les congés, les fériés, un retard de la poste, un soucis imprévu quelque part, mais en tout cas pas par une volonté d'arnaque.
Pour info, sur un autre site sans aucun rapport avec le JdR, j'ai un colis pour lequel le suivi ne fonctionne pas non plus (erreur sur le site du suivi avant-hier et aucune mise à jour hier et aujourd'hui). Je ne pense donc pas que cela soit lié à BBE dans ton cas.
Tu l'as commandé le vendredi (si ça fait 5 jours). Le week end n'est pas un jour ouvré pour l'envoi si je ne me trompe pas, il y a eu le nouvel an entre deux, et les gens sont en vacances pour les fêtes (et la boutique c'est pas une pelletée d'employés mais en gros deux employés plus éventuellement des intérimaires).
A mon humble avis, il partira cette semaine maintenant que les gens sont rentrés des fêtes.
Bref au pire un mail au SAV (déjà) pourra te rassurer, et sinon un peu de patience ? (sérieusement, hein : la boutique BBE ce n'est pas Amazon... ni la FNAC, ni toute autre entreprise de ce calibre... c'est une TPE avec une petite poignée de gens qui ont une vie)
Dans votre commande il y a une précommande qui n'est pas encore livrée, et c'est bien précisé au moment de votre achat avant votre validation de paiement que l'ensemble des produits arrivera quand le dernier produit de la précommande sera livré (en caractères gras et en rouge!). Si vous vouliez la boite Co Fantasy avant il fallait faire deux commandes séparées. Lisez bien avant de valider votre panier ou de crier à l'arnaque.
Oui, je pense que chacun peut comprendre que BBE ne puisse pas livrer aussi vite que les géants du commerce. Pour éviter les déceptions de ce type, il faudrait aussi être plus réaliste sur les délais affichés sur le site ?
Sammy
Nous faisons partir tous nos colis dans les 48h ouvrés après la commande, donc il n'y a pas lieu de s'inquiéter.
Eh oui, envoi sous 48 heures, ce n'est pas réception sous 48 heures. Même si cela va assez vite en fait et qu'il n'y a aucun problème avec BBE et son SAV, je peux le confirmer.
et aussi dsl du derangement
