en attente JOAN OF ARC - jdr VF 274

sur les "conseils" de Skarn Ka et surtout suite à la disparition de certains de mes posts (le warp je croyais que ce n'était qu'à Warhammer^^) ouverture de ce post sur le sujet de la livraison du jdr Joan of Arc en Vf

ou plutot son absence de livraison.

Pour rappel: kickstarter été 2018 -> livraison prévue décembre 2018 -> retard de +6 mois

-> livraison été 2019 d'exemplaires dans la mauvaise langue et depuis 5 mois ... ben absolument rien de concret: pas de livre en vf et pas de date précise de livraison.

Skarn Kail y a 2 heures

Ce sera le dernier message ici sur le sujet des livraisons, ce fil étant à l'origine dédié aux premières impressions sur l'ouvrage.

1/ Nous disposons désormais d'une liste définitive fournie par Mythic Games pour les quelques destinataires (une vingtaine) qui ne figuraient pas dans leur première liste.

2/ Nous allons procéder aux vérifications nécessaires.

3/ Nous préviendrons Mythic Games une fois que les ouvrages seront prêts à partir.

4/ Seul le SAV de Mythic Games est en mesure de fournir des informations (nous ne sommes que leur prestataire logistique dans ce cas), merci donc de vous tourner vers ce service et pas vers le SAV BBE, qui n'est pas en mesure de répondre à sa place.

Si vous souhaitez ouvrir un sujet consacré à l'attente des ouvrages, n'hésitez pas à le faire sur un autre fil.

Donc pas de date même approximative ?

et il faut demander au SAV de MG si on est sur la liste que vous avez entre les mains et pas à vous ?

Ça me semble logique qu'on demande à MG, puisque c'est à MG qu'on a payé le pledge.

En l'occurence, j'ai demandé à MG la semaine dernière, j'ai reçu la réponse hier matin que mon nom avait été ajouté à la liste.

Maintenant, Wait & See.

Help... moi j'ai écris 2x à MG... et je n'ai jamais, jamais reçu de réponse.

est-ce que quelqu'un peut me copier le lien où ils ont l'air de répondre?

Ensuite j'ai écrit en français...j'imagine que c'est une erreur?

Une autre question..j'aimerai des explications sur le fait que j'ai prépayé la V1.5 sur Kickstarter...et je reçois un mail de gamefound pour mon financement?

Une autre question..j'aimerai des explications sur le fait que j'ai prépayé la V1.5 sur Kickstarter...et je reçois un mail de gamefound pour mon financement?

Gamefound c'est le backerkit utilisé pour le 1.5 et pas GameOn contrairement à la première fois, c'est là où tu indiques les options que tu prends.

Dans le même cas que toi... aucune réponse.

On voit un peu partout que le SAV de Mythic Games est completement a la ramasse, des tonnes de messages envoyés et un taux de réponse qui a l'air non satisfaisant (proche du néant). Si de l'autre coté, BBE dit de ne pas les contacter mais de voir avec MG (ce que je peux comprendre mais bon)... Forcément on est dans une impasse.

J'attends aussi ma version VF depuis tres longtemps. Pour le moment, je ne leur écris pas, j'attends sagement.

Je pense qu'il faudra s'inquieter quand une news dira un truc du genre "on a fini les envoi, si vous avez toujours rien reçu, merci de nous contacter... etc". Donc j'attends...

par email :

support@mythicgames.net

ou

par formulaire de leur site , ici :

https://www.mythicgames.net/nous-contacter/

Merci pour les adresses.

En fait c'est les deux adresses où j'ai écrit, mais merci.

d'un autre côté de ce que j'ai eu comme réponse:

We have been compiling a spreadsheet for BBE, that they have access to, for them to work on starting Monday. They will ship out from the list and input tracking numbers for us to give to you.

ils transmettent les noms à BBE sur une liste ET ils attendent un retour de BBE d'envoi avec numéro avant de nous le communiquer MAIS si ils n'ont aucun retour car aucun envoi, ils n'ont rien de plus à dire ou à faire à ce niveau là: à part te confirmer que oui, tu es sur la liste de BBE.

Juste comme ça, si BBE a commencé seulement hier à travailler sur ces envois, tu peux peut-être attendre encore un peu avant de demander des comptes... Et laisser les deux entreprises se synchroniser...

Surtout que vu la période, ils ne doivent pas trop s'ennuyer

Réponse reçue hier également, après demande d'explication en français.

"Hi...
I have added you to our list of backers who BBE have not sent a book to yet.

Thank you,

Marco

The MG Support Team"

La réponse que j'ai reçue hier ne disait pas que mon nom avait été mis sur la liste qui doivent recevoir un exemplaire en français.

J'espère que je suis bien sur la liste dont parle Skarn Ka.

demande conformation à MG par mail , espérer, on voit où cela mène depuis 5 mois.

je sais: c'est usant de contacter par mail une boite étrangère qui te répond pas dans ta langue et rarement rapidement (fuseaux horaires différents ?) pour une info que son prestataire de livraison francais possède mais c'est ... logique en tout cas selon certains mais bon c'est comme ca: demande confirmation à MG.

tu es sérieux?

le probleme ne date pas d'hier alors 5 mois pour "se synchroniser" (pour reprendre tes termes) ce n'est pas encore assez pour toi?

si les choses en sont là c'est parce que des oubliés ont bougé, envoyé des mails à BBE, à MG plutôt que de juste attendre.

J'étais justement en train de répondre à l'e-amil de MG qui disait I will let you know what I hear back from them.

J'espère avoir une bonne nouvelle rapidement.

Oui, très.

Ce n'est pas à BBE de "régler le problème".

Tu parles d'une situation qui dure depuis des mois.

Je te parle d'une action qui a commencé lundi.

Donc oui au global c'est long, je suis d'accord avec toi. Mais pour cette action laisse leurs le temps de discuter. Ni plus, ni moins.

En plus, vu les réponses de MG, le risque d'avoir une (mauvaise) surprise est plutôt élevé sur le fait d'avoir des backers non identifiés . (c'est du pifomètre là, ça n'engage que moi)

oui si des backers ne sont entrés en contact ni avec MG , ni avec BBE pour se signaler ,il y a de forts risques qu'ils ne recoivent rien car rien ne semble être fait en amont mais comme tu le dis: "c'est du pifomètre là"

Des incidents, des boulettes tout le monde en fait mais ce qui passe de plus en plus difficilement à l'heure des technologies de communications existantes , c'est l'absence d'informations officielles alors que par contre pendant les KS, PP et autre , là ca communique à plein .

Ouaip, mais dans le cas présent, ça (Mythic) communique. Tous les mercredi. Mais pour l'instant la ligne de communication de Mythic concernant le jdr, c'est "Vous n'avez rien à faire, on s'en charge". Alors que visiblement, ce n'est pas le cas, au vu des réponses du support. Perso, j'aurais bien aimé voir dans un des derniers messages du mercredi un petit warning pour prévenir de l'erreur et permettre aux gens de rectifier (même s'il y aurait eu encore des erreurs, parce que visiblement certains ne lisent pas ces messages, quand tu vois qu'il y en a encore qui débarquent et demandent comment faire le pledge manager du premier KS...).

Et à ma connaissance, je rappelle quand même que BBE était prêt à faire ces envois de remplacement début Septembre, quand je suis passé chez eux. Mais quand j'ai commencé à communiquer là-dessus notamment sur le discord, j'ai eu droit à un message de Mythic/Az, me disant "Attends avant de communiquer là-dessus, on a encore des trucs à gérer de notre côté". Et ça a été plusieurs semaines, et la fin du KS 1.5, qu'il a fallu attendre. Pour au final avoir ce genre d'erreurs.

Alors, comme je l'ai déjà dit, je ne sais pas ce qui est à la source de toutes ces erreurs. Ça peut être une tonne de trucs. Mais actuellement, ça n'a plus trop d'importance. Ce que je regrette désormais, c'est que d'un côté BBE est coincé (ce n'est pas à eux de communiquer, et tout ça bloque les étapes suivantes de livraison du jeu), et de l'autre Mythic ne semble pas prendre les actions auxquelles je me serais attendu pour vraiment résoudre la question rapidement. Ils semblent parer au plus pressé, ce qui n'est jamais une bonne manière de se sortir de ce type de situation. Bref, si vous avez pledgé le jdr sur le KS et n'avez pas reçu votre exemplaire de remplacement, envoyez un message au support Mythic sans attendre. Si vous avez commandé via la préco BBE, les infos que j'ai sont que vous devriez recevoir votre exemplaire avant la fin de l'année. Si vous attendez la sortie boutique, là, malheureusement, c'est encore le flou et il faut espérer que tous les exemplaires de remplacement ou presque auront été envoyés après cette nouvelle vague.

Si vous avez commandé via la préco BBE, les infos que j'ai sont que vous devriez recevoir votre exemplaire avant la fin de l'année.

Thomas Robert

Je croise les doigts !!

Merci pour la nouvelle parce qe MG il me réponde pas !

+1

Après hésitation et le message de Thomas, je viens d'envoyer un message par leur formulaire sur leur site. Je verrais bien.